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奧海特船舶有限公司企業質量信用報告

發布者:奧海特船舶  發布時間:2018/9/10 10:31:32

 奧海特船舶有限公司企業質量信用報告

 

第一部分  報告前言

一、報告編制規范

《青島奧海特船舶有限公司質量信用報告》回顧了青島奧海特船舶有限公司在質量管理、產品質量責任、質量誠信管理等方面的理念、制度、措施以及取得的成效。關于本報告的披露內容,說明如下:

(一)報告范圍

報告組織范圍:青島奧海特船舶有限公司

報告時間范圍:201711—20171231

報告發布周期:本年度報告為第一次發布,2017年起每一年度一次,若無變更,延續使用。

報告數據說明:報告內容所涉及數據源于公司,數據真實、有效。

(二)報告內容客觀性聲明

本報告完全依托公司銷售經營實際情況而編寫,內容客觀公正,無虛假信息,愿對本報告內容真實性負責。

(三)報告獲取方式

以公司網站http://www.modempad.net/為載體,展現《企業質量信用報告》。

二、總經理致辭

尊敬的各位領導、同志們:

感謝各級領導一直以來對青島奧海特船舶有限公司的支持和幫助,在此向各位領導匯報一下奧海特船舶有限公司在品牌打造上的做法。

奧海特船舶將繼續做強品牌。未來三年規劃,奧海特船舶重點打造服務游艇客戶這個平臺,建立生產標準、質量標準,安全標準模式,公司計劃2020年底達到“10家奧海特特約經銷商站點20家。

新起點,新蛻變。青島奧海特船舶有限公司以打造全球奧海特游艇生產銷售為發展戰略,沿著建設好服務游艇客戶平臺、做強家品牌路徑,打造百年奧海特、鑄造百年奧海特品牌,最終實現2020年銷售額突破5000萬目標而奮發進取。

公司遵循管理效率最大化原則,對組織結構進行優化設計,建立了決策層、職能(業務)部門、特約經銷點三級管理層級,組織結構相對扁平化,減少了溝通層次,提高了運作效率。決策層代表公司的高層領導,職能部門根據部門定位、崗位職責劃,充分實現管理的扁平化,提高管理效率。

2016年是不平凡的一年,也是充滿挑戰的一年,奧海特公司積極應對惡劣的市場環境,及時調整戰略方向,順應市場發展趨勢,使奧海特品牌在激烈的市場競爭中,穩步發展。

奧海特公司全面貫徹落實穩中求進、風控創新、安全環保、品牌2016”的工作總基調,強化風控意識,抓安全重環保,創新經營模式,豐富服務項目,提升競爭優勢和核心競爭力,企業得到了進一步的發展。

三、企業簡介

青島奧海特船舶有限公司(以下簡稱奧海特船舶)公司注冊于2012年,注冊資金1000萬元,截止2016年年底,擁有員工60余人。 

公司堅持輕資產運行,按照統一品牌形象、統一采購、統一配送、差異價格政策、統一營銷服務五個統一,圍繞國內、澳洲、歐洲及其他市場大力發展特許加盟站點。以國外特約代理依托,做自產自銷的游艇經營模式,搭建完善的游艇供應平臺,供貨渠道穩定,配備專業的國際物流運輸代理,擁有完善的游艇產品供應鏈。    

公司順利通過質量管理體系的認證。公司于2017年獲得高新技術企業證書。標志著新能源公司質量管理水平和服務管理理念的不斷提升,為企業向社會提供優質的產品與服務提供了強有力的保障。

第二部分  報告正文

一、企業質量理念

 公司自成立以來充分重視產品質量和品牌建設,于201612月份開始導入ISO9001質量管理體系,體系運行有效。公司明確制定了質量方針:質量第一、用戶至上、恪守信譽、竭誠服務;公司質量目標:游艇、游艇拖車、銷售合格率≥93%;游艇建造質量合格率≥100%;客戶服務滿意度≥96%;游艇驗收合格率≥98%;公司年度內無一般及以上質量事故發生。公司專注游艇、游艇拖車代理和零售行業,特約服務的領跑者為愿景,以為客戶提供優質游艇,為社會創造美好生活為使命,以質量為生命,客戶為上帝為核心價值觀,致力于打造中國游艇生產銷售服務第一品牌。努力為消費市場提供高品質、服務優的游艇制造代理零售銷售終端,創造社會價值,提高企業產品的市場競爭力。

二、內部質量管理

(一)質量管理機構

公司的質量管理和生產安全工作由分管副總經理主抓,成立了專門的質量與標準管理部,分管副總經理和質量與標準管理部對本公司經營商品的質量安全工作全面負責,組織制定企業質量發展方針目標、年度質量工作計劃和質量安全保障措施;建立并實施先進質量管理體系和管理方法;組織實施3.15消費者權益保護日、技能比武、質量月系列活動等全面性質量活動;開展體系及標準化等質量教育培訓。。

質量與標準管理部為公司質量管理工作的職能部門,負責公司游艇、游艇拖車銷售質量監督工作,實施公司產品的監視與測量工作、組織制定公司各項內控標準、負責組織質量事件的調查處理。

(二)質量管理體系

質量是企業的生命,公司負責人一直把產品質量當做頭等大事來抓,在質量管理實際工作中始終堅持公司制定的質量方針和質量目標,以顧客和市場為關注焦點,努力打造奧海特游艇品牌,成為市場和客戶值得信賴的企業。公司于201612月份通過了質量管理體系(ISO9001:2008)認證。

 

在日常實際工作中,對內部審核、外部審核和管理評審提出的問題認真分析原因提出糾正預防措施,切實整改并驗證落實,對體系不斷地進行完善、更新和改進,保證公司質量管理體系運行的充分性和有效性,保證銷售商品的質量安全。

(三)質量安全風險管理

1、質量專項檢查

奧海特公司職能部門每季度對各產業公司進行質量檢查,由質量協會各成員組成檢查小組,對各產業公司制度建設、標準執行、質量管控等七方面進行檢查。另外質量管理員每月組織公司生產部、質檢部、銷售部開展各項數質量檢查工作,嚴格按照公司《質量管理制度》要求執行,形成檢查報告,并對檢查出現的問題提出整改意見,下發紙質整改通知單,落實整改情況,并將整改回執相關部門。

2、質量風險監測

公司為進一步落實各級、各部門、各崗位質量管理責任,強化質量管理意識,質量與標準管理部對質量異常事件總結出具培訓專題,在公司范圍內進行培訓,每月確定培訓主題,開展月度質量視頻培訓會議,達到全員警示效果。

為做好質量風險管控,每季度由質量主管部門牽頭針對奧海特游艇經營過程中存在的風險進行識別,并制定行之有效的管控措施,保證特約銷售點合法合規經營。2017年年初公司與各片區經理簽訂質量承諾書,讓每個人銘記質量是企業的生命,是企業參與市場競爭的核心。做到以質量求生存,以誠信促發展,構筑企業誠信價值觀。

3、應急管理

一旦出現質量問題,不論是在質量專項檢查中發現或者給消費者造成損害,質量與標準管理部第一時間組織對質量異常事件(或質量事故)的調查、落實、取證、處理工作,質量異常事件嚴格按照流程處理,質量與標準管理部經理接收到責任人、責任部門、經營調度管理中心、質量管理員報告的質量異常事件后,領導質量管理員調查質量異常事件并出具處理意見,并領導質量管理員落實處理措施。

三、企業質量誠信管理

(一)質量誠信管理

作為生產、代理、零售企業,持續健康發展的前提是守法經營、誠實守信。公司本著成為中國鋁合金游艇行業的領跑者的愿景,從公司高層管理者到銷售一線員工,始終堅持以游艇質量、游艇安全為先,視產品質量為企業的生命,從進貨入庫、銷售出庫、倉庫儲存等方面都嚴格按照國家標準和相關法律法規要求執行,實現從進貨-銷售-售后全過程的跟蹤管理,以便為消費者和市場提供質量可靠的零售商品。

(二)質量文化建設

質量文化是企業文化的一個重要組成部分,是企業在質量方面追求的宗旨、觀念和道德行為準則的綜合體。我公司在質量文化的建設上,除了做好游艇質量管理和游艇質量安全管理外,還非常重視員工的質量意識培訓工作。一方面加強員工技能培訓,公司推出《游艇生產指導手冊》指導員工充分認識、了解游艇,提高從業人員的技術素質,增強團隊協作能力;進行體系《管理手冊》、《程序文件》、國家標準、公司及社會相關案例分析等。提高員工的整體法律意識和誠信意識。同時在實際生產過程中嚴格貫徹落實相關的法律法規及標準要求。

四、企業質量基礎

(一)企業產品標準

我公司主要以游艇產品生產銷售業務為主,延伸國際游艇特約代理銷售。在嚴格遵守國內和國外質量標準的要求上,為了更好的控制產品質量滿足客戶需求,嚴格按照國家標準生產,更適合客戶要求。規定了鋁合金板材、型材的采購管理、運輸管理、接卸管理、銷存管理、損溢管理、抽檢管理、取留樣管理、計量管理等,規定了原材料和游艇配件的供應商管理、商品驗收標準、倉儲質量管理、銷售質量管理、異常商品管理及責任考核等,為正常銷售經營過程提供依據和保障。

(二)企業計量水平

公司每年按計量器具校準周期制定校準計劃,按時對要求強檢的計量器具進行校驗,取得合格鑒定證書的計量器具方可用于銷售部門使用,不合格的杜絕使用。

(三)企業認可情況

2016年,我公司先后通過了ISO90001質量管理體系。我公司在2017年獲得高新技術企業。。

 五、產品質量責任

(一)產品質量水平

我公司承諾,經營銷售的所有產品指標性能均符合國家標準要求。從幾年來客戶對奧海特品牌反饋信息,公司的產品在質量要求上比同行業相對嚴格,在市場上得到認可和好評,這說明我們的商品質量滿足消費者。

(二)產品售后責任

1、制度設定

公司質量管理體系制訂了行之有效的《客戶反饋》程序。當出廠產品存在質量、食品安全等隱患時,能夠有效迅速的追溯、發現問題,確保相關的隱患產品順利準確確認原因且得以有效處理。

2、投訴處理

公司鄭重承諾,如果公司產品出現質量問題,在經過公司領導與質量與標準管理部共同調查以后證實確實是公司責任時,公司將嚴格按照《產品質量法》、《消費者權益保護法》等相應的法律法規執行,并在法律框架內按照客戶的意愿,對公司的產品實行包換、保修,并對客戶致以真誠歉意。

(三)企業社會責任

公司鄭重承諾,嚴格遵守《產品質量法》、《消費者權益保護法》等與銷售經營有關的法律法規,依法取得營業執照、產品經營許可證,并全面履行企業法人是質量問題第一責任人的職責。決不在銷售過程中以次充好,決不與商品質量不達標的供應商合作等,堅決做到用銷售優質商品、真誠的服務來回報廣大客戶和社會的信任。

   六、企業質量信用記錄

企業在報告期內的質量信用無不良記錄。

第三部分  報告結語

 青島奧海特船舶有限公司自2012年成立以來,期間秉持奧海特人吃苦、敬業、節約、亮劍的企業精神,致力于鋁合金游艇產品的振興與發展,不斷持續改進,取得了令人欣慰的成績。2017年奧海特公司將繼續秉承質量是企業根本,客戶是企業生命,不馳于空想,不騖于虛聲,腳踏實地,面對新的發展機遇和時機,始終以為客戶提安全優質游艇產品,為社會創造美好生活為使命。以高度的責任心、事業心和敬畏心,抓安全環保,抓質量、樹品牌,加強創新體系建設,讓國內外特約經銷商、零售商、產品使用客戶放心。創造山東名牌和中國名牌以及世界產品,推動奧海特船舶公司走向世界。

 

 

                                       20181125

                                    青島奧海特船舶有限公司

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